Política de privacidad
Última actualización:
Quiénes somos
La responsable de tus datos es VAIG Depilación Láser, de Montevideo, Uruguay. Los datos de la titular (nombre, RUT y dirección) están en nuestro Aviso legal.
Esta política aplica a los datos que nos das por WhatsApp, al reservar un turno y en este sitio web. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a info@vaigdepilacionlaser.com.
Qué datos tratamos y para qué
Solo usamos tus datos para atenderte y coordinar tus tratamientos. No los vendemos ni los usamos para publicidad sin tu consentimiento.
| De dónde vienen | Qué datos | Para qué |
|---|---|---|
| Tu número, tu nombre de perfil y los mensajes, fotos o audios que nos mandes | Responder tus consultas y coordinar tus turnos | |
| Reservas | Nombre, teléfono, servicio, fecha, hora y profesional | Agendar, confirmar y recordarte tus turnos |
| Sitio web | Lo que completes en formularios de contacto o compra de gift cards | Responderte y entregar tu compra |
No te pedimos datos de salud por WhatsApp. Si nos contás algo sobre tu salud, lo lee una persona del equipo y solo se usa para tu atención.
El asistente automático de WhatsApp
Algunos mensajes los contesta un asistente automático, que usa inteligencia artificial. Cuando te escribe por primera vez en una conversación, se presenta como asistente automático.
- Responde preguntas frecuentes y precios, con la información de nuestra web y nuestro catálogo.
- Los pedidos de turno, cambios, cancelaciones, pagos, reclamos y consultas de salud los pasa a una persona del equipo.
- No agenda, no cobra y no toma decisiones sobre tus tratamientos.
- Para responder, le enviamos el mensaje a nuestro proveedor de inteligencia artificial, que no lo usa para entrenar sus modelos.
Siempre podés pedir hablar con una persona.
Con quién se comparten
Usamos estos proveedores para prestar el servicio. Procesan tus datos solo por cuenta nuestra y para lo que les pedimos.
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Meta (WhatsApp) | Enviar y recibir los mensajes |
| Anthropic | El asistente automático |
| Supabase | Guardar las reservas y las conversaciones |
| Railway | Los servidores del asistente |
| Vercel | Este sitio web |
Estos servidores pueden estar fuera de Uruguay. Elegimos proveedores con medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos, como pide la Ley 18.331. No compartimos tus datos con nadie más, salvo que una ley o un juez lo exijan.
Cuánto tiempo los guardamos
- Los textos de los mensajes de WhatsApp se borran a los 90 días. Quedan solo datos sin texto, como la fecha y el tipo de consulta, para nuestras estadísticas.
- Los datos de tus reservas se guardan mientras seas clienta y lo que exijan las normas contables e impositivas.
- Si pedís que borremos tus datos, lo hacemos antes, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Tus derechos y cómo borrar tus datos
Por la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales, podés pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación y actualización: corregir datos equivocados o viejos.
- Supresión: que borremos tus datos.
Cómo pedirlo
- Escribí a info@vaigdepilacionlaser.comcon el asunto "Mis datos", diciendo qué querés pedir.
- Incluí el número de WhatsApp o el nombre con el que te atendemos, para encontrarte.
- Te respondemos dentro de los 5 días hábiles que fija la ley.
Si pedís que borremos tus datos, borramos tus mensajes, tus contactos y tu historial de turnos. Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar, como los comprobantes de pago, y te avisamos qué fue.
Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
Dejar de recibir mensajes
Si no querés que te escribamos más por WhatsApp, mandanos solo una de estas palabras: "baja", "stop", "no me escriban" o "no quiero recibir más mensajes". Dejamos de mandarte mensajes automáticos y recordatorios. Si después nos escribís vos, te respondemos con gusto.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha.